Пользовательское соглашение о бронировании
Основные договорные положения при бронировании койко-места в Хостеле в режиме реального времени по телефону либо через форму бронирования на сайте murmansk-hostel.ru

Область применения
Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем койко-места в Хостеле по телефону или через форму бронирования на нашем сайте murmansk-hostel.ru

Бронирование
Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в Хостел.

Стоимость койко-места и услуг Хостела
Все цены, указанные в системе действительны и устанавливаются Хостелом. Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные Хостелом. Хостел гарантирует, что заявленная в системе стоимость койко-места и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

Все цены действительны за одно койко-место и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг.

Все цены на сайте Хостела указаны в рублях.


Защита информации
а) Данные, введенные/сообщённые пользователем, передаются в Хостел в объеме, необходимом для бронирования койко-места (услуг).

б) Соглашаясь с условиями настоящего пользовательского соглашения, пользователь дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес Хостела своих персональных данных. В случае предоставления пользователю рекламных и маркетинговых материалов ему так же предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем.

Ответственность
Бронируя по телефону, либо используя форму бронирования Хостела, оформляя заказ через форму, Вы соглашаетесь с текстом данного соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа рекомендуется прекратить бронирование по телефону или использование системы онлайн-бронирования Хостела.

Продолжение бронирования по телефону либо бронирование путем использования системы онлайн-бронирования Хостела однозначно расценивается как принятие всех условий данного соглашения.


БРОНИРОВАНИЕ ЧЕРЕЗ МОДУЛЬ БРОНИРОВАНИЯ НА САЙТЕ murmansk-hostel.ru

1. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ
1.1. Процедура бронирования включает в себя три этапа. На первом этапе требуется выбрать даты и количество гостей. На втором этапе необходимо заполнить форму, выбрать метод оплаты (бронирование с предоплатой, бронирование без предоплаты, бронирование организацией) и ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ. Третий этап заключается в оплате забронированных услуг (если Вы выбрали вариант бронирование с предоплатой или бронирование организацией).

1.2. На начальном этапе Вам необходимо заполнить соответствующую форму бронирования, где требуется указать даты заезда, количество гостей и нажать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ.

1.3. Второй этап состоит в заполнении Ваших персональных данных и проверке всех выданных деталей размещения (даты заезда, количество гостей и стоимость бронируемых гостиничных услуг) и заполнения данных гостей. Далее требуется Ваше личное подтверждение того, что Вы ознакомились и подтверждаете свое согласие с политикой в отношении обработки персональных данных, положением об обработке персональных данных и далее нажать кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ. Обращаем Ваше внимание, что бронирование без заполнения данных гостей и согласия с политикой в отношении обработки персональных данных не осуществляется.

1.4. Завершающий этап бронирования (если Вы выбрали бронирование с оплатой) — это оплата. Этап завершающий и обязателен для окончания процедуры бронирования. На этом этапе система предлагает Вам ввести данные карты для оплаты и нажать кнопку ОПЛАТИТЬ.

1.5. После совершенного бронирования (вне зависимости от выбранного Вами гарантированного бронирования или негарантированного бронирования), на указанный Вам e-mail, придет письмо с подтверждением факта бронирования, с указанием деталей по нему.


2. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.
Для оплаты Вашего гарантированного бронирования требуется предоставить информацию о кредитной карте.

2.2. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты.

2.3. Для совершения оплаты с помощью банковской карты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

2.4. На странице авторизации введите Номер карты, Имя владельца карты, Срок действия карты и Верификационный номер карты (CVV2/CVC2 для VISA International Service Association/MasterCard WorldWide). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте! Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

2.5. Нажмите «Оплатить». Если данные указаны верно, то оплата произойдет в течение нескольких секунд. Передача этих сведений производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные будут сообщены только на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу Страница авторизации поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.


3. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ
3.1. Система онлайн бронирования предназначена для бронирования в гостинице койко-места и сопутствующих услуг.

3.2. Для осуществления гарантированного бронирования отель получает предоплату в размере цены проживания путем снятия денежной суммы с кредитной карты.

3.3. Размещение постояльцев производится на срок до даты завершения осуществленного бронирования, а для иностранных граждан также в пределах срока действия визы.

3.4. При опоздании лица, забронировавшего комнату, не более чем на сутки с него взимается плата за фактический простой комнаты в размере суточной стоимости койко-места. При опоздании более чем на одни сутки бронирование аннулируется, клиенту выставляется счет за фактический простой комнаты в размере суточной стоимости комнаты.


4. ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ
Просим обратить Ваше внимание, на гарантию бронирования.

4.1. Бронирование без предоплаты сохраняется до 18:00 по местному времени, после этого времени Хостел вправе аннулировать данное бронирование. На случай позднего заезда мы рекомендуем гарантировать его кредитной картой, денежным депозитом или банковским переводом. В последнем случае, копию платежного поручения необходимо предоставить до заезда гостя. Заранее благодарим за своевременную оплату!

4.2. Гарантированное бронирование — это бронирование подтверждённое денежным депозитом (на случай позднего заезда или каких-либо других обстоятельств). Это вид бронирования, при котором Гостиница ожидает Гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае отказа от бронирования, опоздания или не заезда Гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. В этом случае размещение в Хостеле производится в порядке общей очереди при наличии койко-места. Несвоевременным считается аннуляции Гостем гарантированного бронирования осуществленное менее, чем за 1 сутки до расчетного часа даты заезда.


5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
В случае необходимости возврата денежных средств необходимо написать заявление о возврате денежных средств и предоставить все необходимые запрашиваемые документы. Бланк возврата высылается Хостелом на указанный Вам e-mail. Срок возврата денежных средств с момента получения заявления о возврате денежных средств и предоставления всех необходимых запрашиваемых документов в зависимости от внутренних регламентов Банка.


БРОНИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ +7 (921) 666-66-76
Бронирование по телефону осуществляется так же как и через форму бронирования, но путем осуществления диалога со специалистом отдела бронирования.

По завершению бронирования и в случае согласия пользователя об оплате брони, специалистом отдела бронирования будет предложена возможность отправки на телефонный номер или E-mail пользователя короткого текстового сообщения (СМС) со ссылкой на электронный сервис оплаты брони.

Если пользователь дает свое согласие на отправку ему СМС сообщение или на его E-mail, то тем самым он подтверждает свое согласие на обработку Хостелом персональных данных пользователя – номера его телефона в целях отправки пользователю коротких текстовых сообщений СМС, E-mail пользователя , содержащих ссылку на электронный модуль оплаты услуг гостиницы (брони), а также на осуществление указанной отправки СМС сообщения. Указанные в настоящем разделе СМС сообщения отправляются исключительно при выраженном согласии пользователя на их отправку, а также в целях получения пользователем ссылки на электронный модуль оплаты услуг гостиницы (брони) и не содержат рекламной и иной информации, не предусмотренной настоящим разделом.

Пользователь, подтверждая свое согласие на отправку ему на номер телефона СМС сообщения или его E-mail, содержащего ссылку на электронный модуль оплаты услуг гостиницы (брони), подтверждает свое ознакомление и согласие с Политикой обработки персональных данных Хостела, с настоящим Пользовательским соглашением.

Пользователь вправе после осуществления бронирования по номеру телефона Хостела, указанному в настоящем разделе, отказаться от предложенной возможности получения на телефонный номер пользователя короткого текстового сообщения (СМС) со ссылкой на электронный сервис оплаты брони путем выражения устного несогласия специалисту отдела бронирования при телефонном разговоре. Пользователь вправе в любое время отказаться от ранее предоставленного согласия на обработку Хостелом персональных данных пользователя – номера его телефона в целях отправки пользователю коротких текстовых сообщений СМС, содержащих ссылку на электронный модуль оплаты услуг Хостела (брони), путем направления на юридический адрес Хостела (184381, Мурманская область, Кола, проспект Защитников Заполярья, д.1, кв.85 ) письменного заявления об отказе от ранее предоставленного согласия пользователя на обработку персональных данных о номере телефона пользователя и отказе от направления пользователю вышеуказанных СМС сообщений.